Aviso Legal

En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante que aplica al uso que haremos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online, vía telefónica o en persona) que utilice para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispone en relación con sus datos.

Algunos nombres que usaremos en esta Política de Privacidad:

Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referiremos en general a cualquiera de los canales, medios digitales o en persona que haya utilizado para interactuar con nosotros, los principales son:

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• Nuestra Web, www.aircomp.aero

• Vía telefónica en el número (+34) 971 408888.

• En persona, en nuestra oficina en España.

 

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos es:

 

• AIRCOMP S.L., (en adelante, “AIRCOMP”):

• Dirección postal: Camino Son Fangos 100, Complejo Mirall Balear, Bloque A, 1ª Planta. 07007 - Palma - Baleares - España.

• Correo electrónico para la Protección de Datos: aircomp@aircomp.aero

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

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• Sus datos identificativos (por ejemplo, su nombre, apellido, datos de contacto, etc);

• Información económica y transaccional (por ejemplo, sus datos de pago o de tarjeta, etc.);

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, trataremos sus datos personales para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que haya contratado con nosotros en la Plataforma.

Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:

 

• Contactar con usted en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados.

• Gestionar el pago de los servicios que contrate,

• Al contratar alguno de nuestros servicios a través de la Web, necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad.

• Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido de la Plataforma, por ejemplo, durante el proceso de compra o devolución, así como potenciales fraudes contra usted y/o contra Nosotros. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo o cancelación de la transacción.

• Con fines de facturación y para poner a su disposición las facturas de los pagos por cualquier servicio que haya realizado en la Plataforma.

• Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

• Si utiliza el canal telefónico, la llamada puede ser grabada para atender su petición y garantizar la calidad de la misma.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado a continuación:

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Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios.

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El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque usted lo solicite o nos autorice. En estos casos, la base sobre la que tratamos sus datos es su propio consentimiento.

 

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando use la Plataforma, por ejemplo, al realizar una compra o cancelación. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes, ya que nos permite poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros, porque nos permite evitar que se haga un uso indebido de la Plataforma y porque también protege su interés en asegurar que las actividades fraudulentas sean desalentadas y detectadas cuando ocurran.

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Atención al Cliente

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Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su producto / servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

 

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4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

 

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles cancelaciones, suspensiones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta).

Atención al Cliente

 

Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

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5. ¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso de sus datos personales a entidades del Grupo AIRCOMP y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos, como por ejemplo:

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• Entidades financieras,

• Entidades de detección y prevención de fraude,

• Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con las garantías adecuadas y siempre guardando su seguridad.

• Proveedores de servicios tecnológicos y analítica,

• Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, y/o establecimientos colaboradores de los mismos.

• Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.

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6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única aircomp@aircomp.aero, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:

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• Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos sobre usted.

• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. De todas formas, tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

• Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerde que por regla general solo debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.

• Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

• Pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlo.

Si nos has proporcionado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

 

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante: la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

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7. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS O SI UN TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS SUYOS?

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que usted como usuario o cliente nos facilite. Si nos proporciona Datos Personales de terceras personas o si resulta necesario que nos los faciliten, garantiza haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Si un tercero nos ha facilitado sus datos, los usaremos para gestionar la funcionalidad o servicio que se esté desarrollando en cada caso.